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Sobre el puesto
Descripción:
Responsable de brindar soporte funcional y operativo para las aplicaciones empresariales de la compañía, con un enfoque principal en SAP S/4HANA y sus aplicaciones conectadas. Actúa como un enlace funcional clave entre los usuarios internos, TI/OT, los equipos del Grupo Eramet y los proveedores externos de soporte, comprendiendo las necesidades del negocio y traduciéndolas en soluciones prácticas del sistema mientras asegura un soporte efectivo en el día a día.
Ubicación: Oficina Salta, provincia de Salta, Argentina.
Reporta a: Gerente de IT/OT
Responsabilidades:
Actuar como referencia funcional clave de aplicaciones para los departamentos de negocio y Usuarios Clave.
Coordinar y monitorear el soporte de Nivel 1 y Nivel 2 junto a Eramet y proveedores externos.
Brindar soporte funcional para SAP S/4HANA.
Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones e interfaces para garantizar continuidad del servicio.
Coordinar con CCSAP y AMS los incidentes, cambios y lanzamientos asignados.
Hacer seguimiento a solicitudes de servicio, tiempos de resolución y entregables acordados.
Participar en proyectos de implementación, mejora y evolución de sistemas empresariales
Interactuar con las áreas de negocio para entender necesidades y puntos problemáticos, y traducirlos en solucioned funcionales y tecnológicas.
Asegurar el correcto funcionamiento diario del sistema SAP
Brindar soporte funcional a usuarios finales en los módulos implementados
Actuar como principal punto de contacto funcional de SAP para incidentes y solicitudes
Gestionar y monitorear los tickets de SAP durante todo su ciclo de vida
Analizar requisitos funcionales de usuarios y Usuarios Clave, y proponer soluciones alineadas a estándares corporativos
Desarrollar y mantener documentación (procedimientos, guías, manuales)
Fortalecer la red de Usuarios Clave en cada área de negocio
Organizar reuniones periódicas con Usuarios Clave para priorizar soporte y mejoras
Su Perfil:
Título universitario en Tecnología de la Información, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería, Administración de Empresas o campos afines.
Certificacion y/o capacitacion en módulos SAP y en gestión de proyectos o análisis de negocios serán valoradas.
Más de 5 años de experiencia en soporte funcional de SAP, sistemas empresariales, aplicaciones ERP o roles similares
Experiencia comprobada en SAP S/4HANA en varios de los siguientes módulos: MM, FI, CO, PP, PS, SD; WM.
Experiencia en gestión de incidentes, análisis de requisitos, pruebas/UAT, capacitación de usuarios, documentación y gestión de cambios en entornos SAP S/4HANA será valorada.
Se requiere dominio del inglés y fluidez en español.
Responsable de brindar soporte funcional y operativo para las aplicaciones empresariales de la compañía, con un enfoque principal en SAP S/4HANA y sus aplicaciones conectadas. Actúa como un enlace funcional clave entre los usuarios internos, TI/OT, los equipos del Grupo Eramet y los proveedores externos de soporte, comprendiendo las necesidades del negocio y traduciéndolas en soluciones prácticas del sistema mientras asegura un soporte efectivo en el día a día.
Ubicación: Oficina Salta, provincia de Salta, Argentina.
Reporta a: Gerente de IT/OT
Responsabilidades:
Actuar como referencia funcional clave de aplicaciones para los departamentos de negocio y Usuarios Clave.
Coordinar y monitorear el soporte de Nivel 1 y Nivel 2 junto a Eramet y proveedores externos.
Brindar soporte funcional para SAP S/4HANA.
Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones e interfaces para garantizar continuidad del servicio.
Coordinar con CCSAP y AMS los incidentes, cambios y lanzamientos asignados.
Hacer seguimiento a solicitudes de servicio, tiempos de resolución y entregables acordados.
Participar en proyectos de implementación, mejora y evolución de sistemas empresariales
Interactuar con las áreas de negocio para entender necesidades y puntos problemáticos, y traducirlos en solucioned funcionales y tecnológicas.
Asegurar el correcto funcionamiento diario del sistema SAP
Brindar soporte funcional a usuarios finales en los módulos implementados
Actuar como principal punto de contacto funcional de SAP para incidentes y solicitudes
Gestionar y monitorear los tickets de SAP durante todo su ciclo de vida
Analizar requisitos funcionales de usuarios y Usuarios Clave, y proponer soluciones alineadas a estándares corporativos
Desarrollar y mantener documentación (procedimientos, guías, manuales)
Fortalecer la red de Usuarios Clave en cada área de negocio
Organizar reuniones periódicas con Usuarios Clave para priorizar soporte y mejoras
Su Perfil:
Título universitario en Tecnología de la Información, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería, Administración de Empresas o campos afines.
Certificacion y/o capacitacion en módulos SAP y en gestión de proyectos o análisis de negocios serán valoradas.
Más de 5 años de experiencia en soporte funcional de SAP, sistemas empresariales, aplicaciones ERP o roles similares
Experiencia comprobada en SAP S/4HANA en varios de los siguientes módulos: MM, FI, CO, PP, PS, SD; WM.
Experiencia en gestión de incidentes, análisis de requisitos, pruebas/UAT, capacitación de usuarios, documentación y gestión de cambios en entornos SAP S/4HANA será valorada.
Se requiere dominio del inglés y fluidez en español.
Resumen
Salario
A convenir
Ubicación
Villa San Lorenzo
Sede
Eramine Sudamérica S.A.
Fuente
Portal de Empleo de Eramet
Modalidad
Presencial
Sector de inclusión laboral
Minería
La postulación se gestiona fuera de este portal.
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